PREVISÃO DE ENTREGA

A previsão para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e disponibilidade do produto adquirido.

ATENÇÃO: A previsão para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra.

REGRAS DE FRETE

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que muda de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante o processo de compra, o consumidor saberá o valor do frete e a previsão para entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra. Frete Grátis: apenas os produtos identificados com o selo FRETE GRÁTIS serão enviados sem custo de entrega para o cliente. A empresa se reserva o direito de enviar o produto identificado na modalidade e transportadora de sua escolha.

MONTAGEM

A Brudden Equipamentos não se responsabiliza pela montagem dos produtos. A empresa também não se responsabiliza por erros ou danos causados nos produtos devido à má montagem. Siga todas as instruções do manual do produto adquirido e, em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone (14) 3405-5000 ramal 5035 ou e-mail falecom@brudden.com.br.

POLÍTICA DE TROCAS

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas a Brudden Equipamentos antes do envio dos produtos. Só será aceita a troca ou devolução do produto adquirido pelo Cliente que esteja: - Perfeitamente acondicionado na embalagem original; - Acompanhado do manual e todos os acessórios; - Sem indícios de uso ou consumo; - Acompanhado da nota fiscal declaração (para pessoa física) ou nota fiscal de origem nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica)

Produtos que forem enviados a Brudden Equipamentos sem comunicação prévia, fora do prazo de 7 (sete) dias ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a ser cobrado do cliente).

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para efetuar a devolução por arrependimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, as seguintes condições deverão ser observadas conjuntamente: a. A solicitação de desistência da compra deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Após esse prazo, a devolução não será aceita; b. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, do manual e todos os seus acessórios. Para solicitar a troca do produto por arrependimento entre em contato pelo telefone (14) 3405-5000 ramal 5035 ou e-mail falecom@brudden.com.br. O custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da Brudden. Caso o produto apresente defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, entre em contato com qualquer Assistência Técnica Autorizada Brudden, para possibilitar o reparo. Caso necessite de indicação de Assistência Técnica Autorizada Brudden, entre em contato pelo telefone (14) 3405-5000 ramal 5035 ou e-mail falecom@brudden.com.br. A Brudden verificará exclusivamente pela Nota Fiscal se o produto objeto da reclamação ainda está no prazo de garantia, sendo indispensável a sua apresentação no momento do contato.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição do valor da compra será providenciada somente após o recebimento do produto pela Brudden Equipamentos e da análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

ENTREGAS

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Brudden e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço. Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço. Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente. Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à Brudden, a reentrega será por conta do cliente.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais: Telefone: (14) 3405-5000 ramal 5035 E-mail: falecom@brudden.com.br